応募要件
【必要条件】※経験・職務知識・技術（スキル）・資格等
・サービスデスク/コールセンター業務の経験（2～3年以上）
・問合せ対応およびエスカレーション対応の経験
・サービスデスク（SV）の経験あるいはチームリーダーまたは教育/指導の経験
【歓迎条件】※経験・職務知識・技術（スキル）・資格等
・[資格] ITILV3 or V4
・基本的なドキュメント作成スキル（Excel/Word/PowerPoint等）
・コミュニケーションスキル（対ステークホルダー）
・FAQ/マニュアル整備など業務改善の経験
【求める人物像】
・新たな領域への知的好奇心が高く、学習意欲、成長意欲の高い方
・社内外に対しコミュニケーション能力のある方
・現状に満足せず、能動的にものごとを進化させることができる方
【語学力】
特になし
配属先情報
【勤務地】
仲町台事業所
〒224-0035 神奈川県横浜市都筑区新栄町16-1
横浜市営地下鉄ブルーライン「仲町台駅」より 徒歩8分
【配属先】
ITソリューション事業本部 ITサービスセンター 第2サービスマネジメント部
【勤務場所の変更範囲】
当社の定める全国各拠点、ならびにリコーグループ各事業所（リモートワークを行なう場所を含む）
勤務条件
【雇用形態】
正社員（期間の定め：無、更新制度：無）
※試用期間有（3か月）
【給与】
■賃金形態
月給制
■想定年収
400万円～800万円
■賞与
2回／年（7月、12月）
■備考
・上記年収等あくまでも目安となり、経験・能力・年齢等に応じて決定します。
・次世代育成支援給付有（扶養対象の子女、特別障がい者に対し支給）
・資格補助制度有（認定資格制度により、入社後に対象資格取得に奨励金支給）
【就業時間】
■所定労働時間
7時間30分（休憩60分）
■フレックスタイム制
有（EWT:エフェクティブワーキングタイム制度あり、コアタイム無し）
※フレックスタイム利用には利用要件あり
■残業
全社平均：8.67時間／月（2025年度実績）
配属予定部署平均残業時間：20時間
配属予定部署繁忙期残業時間：30時間
■リモートワーク状況
週1日は在宅勤務
■休日出勤
可能性あり
【休日】
125日（土日祝日、夏季休暇5日、冬季休暇5日）
※その他土曜日に2～3日間/年を全社一斉の計画年休日としています。
■有給休暇
入社月に応じ1～15日、入社日に付与
※入社年の翌年以降は、毎年1月1日に勤務年数に応じて付与されます。（15日～最高20日/年、翌年繰り越し制度あり）
制度・福利厚生
【通勤手当】
会社規定に基づき支給
※基本的なルールとして勤務先への通勤時間は公共機関を利用し、2時間以内とします。
【退職金】
有
【社会保険】
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
【住宅手当（家賃補助）】
無
【副業制度】
事前の許可申請により可能（ガイドラインあり）
【その他制度】
慶弔（災害）見舞金、育児支援（休業・短時間勤務）、家族介護支援、リフレッシュ休暇、企業年金、団体生命保険、社員持株会、共済会等