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［1-1-13首］ServiceNowコンサルタント＜管理職＞：企業の業務変革を実現するデジタルワークフロースペシャリスト

職種
ServiceNowコンサルタント
勤務地
首都圏 ＞横浜仲町台本社

業務内容

ServiceNow導入コンサルタント ～企業の業務変革を実現するデジタルワークフロースペシャリスト～


【業務概要】

お客様の業務課題やIT運用課題をヒアリングし、ServiceNowを活用した業務改革・システム導入を推進する。

要件定義、業務設計、標準機能を活かしたソリューション提案、構築・テスト・導入、定着化支援まで一貫して担当する。

・顧客課題の整理と導入構想策定

・ServiceNow標準機能を前提とした業務設計

・要件定義、Fit&Gap分析、実装方針策定

・導入プロジェクトのPM/PMO支援

・ユーザー教育、運用定着化、改善提案


【ミッション／期待する役割・責任】

・ServiceNowビジネス立ち上げの中核人材として、案件創出から導入デリバリーまでを牽引する

・顧客の現行業務を理解し、標準化・自動化・可視化による高付加価値提案を実現する

・将来的には社内メンバー育成や方法論整備にも貢献する


【職務詳細】

ServiceNowを用いた業務設計、導入コンサルティング、活用支援業務


＜業務例＞

1.顧客の現状業務・運用プロセスの分析と課題抽出

2.ServiceNow（ITSM/ITOM/CSM/HRSD等）を活用した導入構想、要件定義、基本設計

3.標準機能を活かしたソリューション設計、および必要に応じた開発・カスタマイズ支援

4.UAT、教育、移行、本番導入支援

5.導入後の活用定着、改善提案、追加展開支援

6.提案書作成、見積、顧客折衝、プロジェクト推進


【業務変更の範囲】

当社の定める業務全般


【携わる事業・製品・サービス等】

B2B市場

ガバメント市場


＜製品・サービス＞

・ServiceNow導入支援

・ITSM/ITOM/CSM/HRSD等の業務変革支援

・ワークフロー標準化・自動化支援

・運用改善、定着化、継続改善支援


【仕事の魅力・やりがい】

新規ビジネス立ち上げフェーズの中核として、ServiceNow領域の事業づくりそのものに関わることができます。

顧客の業務変革を上流から支援し、構想策定・導入・定着化まで一気通貫で経験できるため、市場価値の高い専門性と事業開発視点の双方を身につけられます。


【キャリアパス】

入社後はServiceNow導入コンサルタントとして案件提案・導入支援に参画いただき、立ち上げ期の中核メンバーとして実績を積んでいただきます。

その後は、プロジェクトマネージャー、ServiceNowアーキテクト、業務改革コンサルタント、またはServiceNow事業責任者候補としてキャリアを広げることが可能です。


【顧客折衝の有無】

有


【リーダー業務の有無】

有

勤務形態

正社員

応募要件

【必要条件】※経験・職務知識・技術（スキル）・資格等

・ServiceNow導入プロジェクトにおける要件定義、設計、構築、テスト、導入の実務経験

・顧客折衝経験、および業務要件を整理して提案へ落とし込んだ経験

・ITSM等のITサービス管理、または業務ワークフロー改善に関する知識

・プロジェクト推進経験（PM/PL/PMOいずれか）

 

【歓迎条件】※経験・職務知識・技術（スキル）・資格等

・ServiceNow認定資格（CSA、CAD、CIS等）

・ITSM/ITOM/CSM/HRSD等、複数モジュールの導入経験

・業務標準化、BPR、運用改善プロジェクトの経験

・JavaScript、API連携、外部システム連携の知識

・英語力（海外資料読解、グローバル案件対応）


【求める人物像】

・新規事業の立ち上げに前向きで、自ら課題を見つけ主体的に動ける方

・顧客課題を構造的に捉え、標準機能を活かした最適解を提案できる方

・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を築ける方

・知見を社内に展開し、後進育成や組織づくりにも関心を持てる方

 

【語学力】

特になし（英語資料の読解、海外ベンダー情報のキャッチアップができれば尚可）

配属先情報

【勤務地】

仲町台事業所

〒224-0035　神奈川県横浜市都筑区新栄町16-1

横浜市営地下鉄ブルーライン「仲町台駅」より徒歩8分

 

【配属先】

マーケテイング本部

 

【勤務場所の変更範囲】

当社の定める全国各拠点、ならびにリコーグループ各事業所（リモートワークを行なう場所を含む）

勤務条件

【雇用形態】

正社員（期間の定め：無、更新制度：無）

※試用期間有（3か月）

 

【給与】

■賃金形態

月給制

■想定年収

600万円～1300万円

■賞与

2回／年（7月、12月）

■備考

・上記年収等あくまでも目安となり、経験・能力・年齢等に応じて決定します。

・次世代育成支援給付有（扶養対象の子女、特別障がい者に対し支給）

・資格補助制度有（認定資格制度により、入社後に対象資格取得に奨励金支給）

 

【就業時間】

■所定労働時間

7時間30分（休憩60分）

■フレックスタイム制

有（EWT:エフェクティブワーキングタイム制度あり、コアタイム無し）

※フレックスタイム利用には利用要件あり

■残業

全社平均：8.67時間／月（2025年度実績）

配属予定部署平均残業時間：20時間

配属予定部署繁忙期残業時間：30時間

■リモートワーク状況

週2~3日は在宅勤務（プロジェクト状況による）

■休日出勤

可能性あり

 

【休日】

125日（土日祝日、夏季休暇5日、冬季休暇5日）

※その他土曜日に2～3日間/年を全社一斉の計画年休日としています。

■有給休暇

入社月に応じ1～15日、入社日に付与

※入社年の翌年以降は、毎年1月1日に勤務年数に応じて付与されます。（15日～最高20日/年、翌年繰り越し制度あり）

制度・福利厚生

【通勤手当】

会社規定に基づき支給

※基本的なルールとして勤務先への通勤時間は公共機関を利用し、2時間以内とします。


【退職金】

有


【社会保険】

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険


【住宅手当（家賃補助）】

無


【副業制度】

事前の許可申請により可能（ガイドラインあり）


【その他制度】

慶弔（災害）見舞金、育児支援（休業・短時間勤務）、家族介護支援、リフレッシュ休暇、企業年金、団体生命保険、社員持株会、共済会等